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物業(yè)、業(yè)主和相關(guān)部門各自的責(zé)任有哪些？ 萬(wàn)寧購(gòu)房，海南萬(wàn)寧度假旅游+宜居生態(tài)+風(fēng)情小鎮(zhèn)+長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)+濱海度假+稀缺資源+國(guó)家海岸。

很多業(yè)主萬(wàn)寧買房入住后會(huì)面臨各種問(wèn)題，如自家屋面漏雨、窗框變形、電閘開關(guān)壞了，該誰(shuí)管；其他業(yè)主私搭亂建、占用綠地和道路，該誰(shuí)管等。那么遇上各種和住房相關(guān)的煩心事，到底都該歸誰(shuí)管呢？下面就跟著小編一起了解下吧。

一、哪些是物業(yè)該管的事？

物業(yè)管理是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。也就是說(shuō)，物業(yè)公司的管理服務(wù)體現(xiàn)的是“公共服務(wù)”，是為業(yè)主提供“公共服務(wù)產(chǎn)品”。

物業(yè)服務(wù)分基本業(yè)務(wù)和專項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中基本業(yè)務(wù)包括房屋建筑物的維護(hù)、修繕與改造；物業(yè)附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與更新；相關(guān)場(chǎng)地的維護(hù)與管理；消防設(shè)備的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)與更新。

專項(xiàng)業(yè)務(wù)包括以下四個(gè)方面：

1、治安保衛(wèi)，通過(guò)紙班、看守、巡邏所進(jìn)行的防火、防盜、防事故以及突發(fā)事件的處理。

2、清掃保潔，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾定時(shí)定點(diǎn)收集清運(yùn)，以及對(duì)公共部位的清掃保潔。

3、庭院綠化，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共綠地，宅旁綠地和道路綠地的日常養(yǎng)護(hù)。

4、車輛管理，對(duì)進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)的各種機(jī)動(dòng)車輛的限制，除了必要的特許車輛外，其他車輛經(jīng)過(guò)允許方能駛?cè)?，并按?guī)定地點(diǎn)停放。

通俗地講，物業(yè)管理是對(duì)住宅小區(qū)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理的活動(dòng)。物業(yè)公司向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，主要用于這些方面的支出。

二、哪些歸業(yè)主管的事？

歸業(yè)主管的事如：家里的門窗框、把手壞了，水閥、水龍頭壞了，開關(guān)壞了、電源短路了，座便箱浮球不好用，室內(nèi)墻皮脫落等，這些分戶以內(nèi)的業(yè)主自用部分，維修也好，更換也好，都要業(yè)主自己管。這些事也可以委托物業(yè)公司，但不屬于物業(yè)公司的管理服務(wù)范圍，而屬于有償服務(wù)范圍。

此外，召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、選聘或解聘物業(yè)公司、簽訂物業(yè)委托服務(wù)合同、制定管理規(guī)約等，也都是全體業(yè)主的事。

三、哪些是相關(guān)部門管的事？

1、小區(qū)內(nèi)其他設(shè)施管理職責(zé)

居住小區(qū)內(nèi)供氣（包括煤氣、天然氣）、電話、路燈及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、管線等分別由供氣企業(yè)、電信和路燈管理部門各自負(fù)責(zé)維護(hù)、管理。

2、小區(qū)內(nèi)綠化規(guī)劃職責(zé)

小區(qū)內(nèi)的綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)施工、施工質(zhì)量監(jiān)督和竣工驗(yàn)收，由園林綠化部門負(fù)責(zé)；樹木、花草、綠地等的日常養(yǎng)護(hù)和管理，可由園林綠化部門委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，物業(yè)管理企業(yè)接受委托的，應(yīng)當(dāng)接受園林綠化部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、小區(qū)內(nèi)的交通安全管理職責(zé)

居住小區(qū)規(guī)劃紅線內(nèi)的機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)（庫(kù)）、非機(jī)動(dòng)車存車處等交通設(shè)施由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)、管理；發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理；設(shè)立收費(fèi)停車場(chǎng)，由公安交通管理部門審核批準(zhǔn)。

4、小區(qū)內(nèi)消防安全管理職責(zé)

供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消火栓等消防設(shè)施，由供水部門負(fù)責(zé)維護(hù)、管理，公安消防部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

高、低壓消防供水系統(tǒng)，包括泵房、管道、室內(nèi)消防栓以及防火門、輕便滅火器材、消防通道等，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)維修、管理，并接受公安消防部門的監(jiān)督檢查。

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